ブランドリフトとは？アンケートでお客様の本音を聞き出してみよう！

ブランディング広告は元々効果が見えづらいということが難点でした。 しかし、アンケート形式を活用することによって、数値化することができるようになったのです。それが「ブランドリフト」または「ブランドリフト効果」と言われております。

ブランドリフトの意味

まず、ブランドリフトの意味を説明すると、ブランディングを目的とした広告を行った際、広告を見た人(接触ユーザー)と広告を見たことがない人(非接触ユーザー)を比較して、接触ユーザーがどれだけブランドの認知や購買意欲の向上に寄与しているかを表す手法です。 これをアンケート形式で測ります。

効果が期待できる理由

従来のクリックやコンバージョンによる効果測定では、反響に繋がっているか、売上に直結しているかまでは考察することができますが、お客様がサービスそのものに興味があるかまでは計測できません。 ブランドリフトはアンケートを用いて調査するので、認知度、メッセージ想起、好意度、購入意向など、お客様の本音が明確にできるのです。

対義語はサーチリフト

対象キーワードの自然検索数がどれだけ上昇したかを計測する指標に「サーチリフト」という用語があります。 両者の大きな違いは、アンケートと検索行動です。 ブランドリフト⇒アンケート形式で広告の効果を測る サーチリフト⇒検索に対する行動で効果を測る サーチリフトはアンケートと違って、リアルタイムで顧客思考を分析することができます。

インバナーサーベイ

例えば、YouTubeでこんな図を見たことはありませんか？ これをインバナーサーベイと呼び、広告接触者、非接触者をのブランド態度をリアルタイムに比較するため、ディスプレイ広告を用いて、効果を計測する手法です。 大きな特徴としては、アンケートがディスプレイ広告内で完結する点です。 そのため、継ぎ目がなく連携ができ、アウトプットがWeb上で閲覧できる点に優れていますが、回答の精度に対する疑問という課題も出ております。

リードバナーサーベイ

ディスプレイ広告を使う点はインバナーサーベイと共通していますが、この場合ディスプレイ広告枠にバナーを用意して、アンケート回答ページに遷移させることに違いがあります。 時間をかけて回答して頂くページを用意しておりますので、インバナーサーベイに比べ、回答の精度が上がることがメリットです。 しかし、別ページに遷移をするというひと手間が発生するため、回答率が低くなる場合があります。